Como funciona a compra de uma luminária personalizada?
Após realizar a compra, nossa equipe entrará em contato para solicitar a foto, arte ou informações necessárias para a personalização.
Desenvolvemos a arte conforme o modelo escolhido e enviamos uma prévia para sua aprovação antes do início da produção.
Receberei uma prévia da arte?
Sim.
Antes da fabricação, enviamos uma prévia da arte para conferência e aprovação. A produção só é iniciada após sua confirmação.
Posso solicitar alterações na arte?
Sim.
Enquanto a arte ainda não tiver sido aprovada, você poderá solicitar os ajustes necessários.
Após a aprovação, a produção será iniciada e não será mais possível realizar alterações.
Como envio minha foto ou arte?
Após a confirmação da compra, nossa equipe entrará em contato e informará a melhor forma de envio, juntamente com o número do pedido.
Existe limite para o texto da base personalizada?
Sim.
A base personalizada permite a gravação de até 12 caracteres, garantindo o melhor acabamento do produto.
Qual a diferença entre a Base Simples e a Base Temática?
Base Simples: modelo padrão com visual minimalista.
Base Temática: modelo desenvolvido especialmente para combinar com a coleção escolhida.
Posso escolher a cor da base?
Sim.
As bases estão disponíveis em cores selecionadas, conforme disponibilidade de estoque no momento da compra.
Posso escolher a cor da iluminação?
A iluminação da luminária é sempre em LED branco.
O efeito da cor é obtido através do acrílico colorido utilizado na fabricação, proporcionando o visual escolhido pelo cliente.
A luminária acompanha fonte?
Sim.
Todas as luminárias acompanham fonte de alimentação pronta para uso.
A fonte é bivolt?
Sim.
Todas as fontes enviadas são bivolt, compatíveis com redes elétricas de 110V e 220V.
Quanto tempo leva para produzir meu pedido?
O prazo de produção pode variar conforme o tipo de produto e será informado no momento da compra.
Após a produção, o pedido será enviado pela transportadora selecionada.
Quais transportadoras realizam as entregas?
Trabalhamos com transportadoras parceiras, escolhidas de acordo com a região e a modalidade de envio selecionada durante a compra.
Posso trocar uma luminária personalizada?
Produtos personalizados são produzidos exclusivamente para cada cliente e, por isso, não podem ser trocados por motivo de arrependimento.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência em relação à arte aprovada, entre em contato com nossa equipe para análise.
As luminárias possuem garantia?
Sim.
Todas as luminárias possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
Como faço a limpeza da luminária?
Utilize apenas um pano macio e seco ou levemente umedecido.
Não utilize produtos abrasivos, álcool, solventes ou materiais que possam riscar o acrílico.
Como entro em contato com a Instant Infinito?
Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar seu pedido.
Você pode entrar em contato pelos canais de atendimento informados em nosso site.
